Recientemente, Google, ha lanzado el Scroll infinito en la página de resultados de su buscador en la versión móvil en Estados Unidos.
Dado este acontecimiento, muchos diseñadores UX y UI, se están planteando el hacer uso de este recurso funcional para las páginas que arrojan resultados en sus productos digitales.
Tanto el Scroll infinito como la paginación tienen ventajas y desventajas. Hay que tener en cuenta ambas cosas para decidir qué funcionalidad implementar teniendo en cuenta la experiencia que producen en el usuario.
Ventajas y desventajas del Scroll infinito
El Scroll infinito permite que los usuarios no tengan que prestar atención en la tarea de paginación cuando quieren navegar para cargar más resultados.
El Scroll infinito es una funcionalidad que carga contenido de forma automática cuando el usuario se desplaza hacia abajo eliminando, de esta manera, la necesidad de implementar la paginación.
El Scroll infinito tiene ventajas en productos digitales donde la jerarquía de los contenidos es prácticamente plana. En estos productos nada destaca por encima del resto y todo el contenido puede ser relevante para los usuarios. Un ejemplo puede ser el TimeLine de Twitter u otras redes sociales.
Este tipo de funcionalidad para cargar resultados es ventajosa si se pretende aumentar el tiempo de la estancia de los usuarios en el producto digital.
Por el contrario, es una desventaja, en productos en los que el usuario tiene como objetivo buscar algo en concreto. Obligar al usuario a encontrar algo concreto entre tanto resultado que se muestra de la misma manera, no es recomendable ni efectivo.
Con páginas infinitamente largas, las personas pueden sentirse paralizadas por el gran volumen de contenido o la cantidad de opciones y no hacer clic en nada. La gente puede ver pero no actuar.
Ventajas y desventajas de la paginación
La paginación como funcionalidad de navegación para los usuarios es beneficiosa cuando tienen por objetivo encontrar algo concreto.
La paginación ofrece un principio y un fin al usuario y el control total y absoluto sobre la cantidad de contenido o resultados que están visualizando.
La paginación es muy útil para las páginas de contenido de listados, como por ejemplo los resultados de productos que puede arrojar un Ecommerce tras una búsqueda realizada por un usuario o en un blog.
El objetivo del usuario no es examinar la lista completa sino más bien encontrar un artículo o producto en concreto. En caso de que la lista se pueda priorizar, el usuario podrá encontrar lo que busca en la parte superior.
Dentro de las posibles opciones dentro de la la paginación a dar al usuario cabe destacar las siguientes:
- Filtro con diferentes opciones de ordenación (Criterios de ordenación).
- Qué cantidad de resultados quiere ver por página (Ver N elementos).
- Botones de desplazamiento entre las distintas páginas de resultados (Atrás y siguiente).
Para medir el Scroll en productos digitales la mejor técnica de investigación en UX es la utilización de Mapas de calor o Heatmap.
Créditos
La imagen de cabecera
¿Scroll infinito o paginación?
Continuous scrolling comes to Search on mobile