Focus Group. Conoce la actitud, ideas y opiniones de los usuarios

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Qu茅 es un Focus Group

Un Focus Group en UX consiste en una reuni贸n no formal, con usuarios cualificados o con experiencia, con el objetivo de obtener sus sensaciones, actitudes e ideas a trav茅s de sus opiniones sobre el sitio web o la app en la que estemos trabajando.

Es una t茅cnica de investigaci贸n que nos arrojar谩 datos cualitativos. Nos ayuda a identificar y solucionar posibles errores y problemas en el producto digital.

 

Cu谩ndo realizar un Focus Group

  • En las fases iniciales de un proyecto, por ejemplo, cuando a煤n s贸lo disponemos de los Wireframes en papel y necesitamos ser previsores con los posibles errores del producto digital que estemos dise帽ando.
  • Cuando vamos a afrontar un redise帽o de un producto ya existente y queremos obtener las opiniones para recabar informaci贸n.
  • Cuando queramos detectar necesidades futuras de los usuarios que utilizan el producto digital.

 

C贸mo hacer un Focus Group

Antes de lanzarnos a realizar la reuni贸n con los usuarios expertos, es necesario realizar la planificaci贸n del Focus Group:

1. Definir los objetivos de la prueba

Es necesario saber cuales son los objetivos del proyecto y determinar cuales son lo objetivos del Focus Group para que a posteriori el gui贸n que utilice el moderador est茅 alineado con los objetivos definidos.

2. Elegir bien a los participantes

Se debe de tener claro el p煤blico al que va dirigido el objeto de observaci贸n de la sesi贸n. Los usuarios deben de ser cualificados y tener experiencia previa. Son 鈥淓xpertos鈥 en la materia.

3. Definici贸n de los escenarios y contextos

Todas las preguntas o temas a tratar, que expondr谩 el moderador de la sesi贸n a los participantes, deben de estar perfectamente contextualizadas. Se debe de representar con la mayor exactitud las situaciones en las que los usuarios del sitio web o aplicaci贸n se pueden encontrar en el momento de realizar cualquier tarea.

4. Soporte con el que se realizar谩 la prueba

Hay que especificar el tipo de soporte con el que se realizar谩 la prueba. Dependiendo de si es un Wireframe en papel, un prototipo con animaciones o un producto digital ya subido a producci贸n el moderador puede plantear unas cuestiones y otras.

5. Sistema de registro

Existen diferentes formas de recoger las opiniones de los expertos que participan en la sesi贸n. Notas de campo, v铆deo, audio, etc鈥

Es de ayuda el disponer de una pizarra donde se pueden ir anotando los diferentes problemas que detectan los participantes y las soluciones propuestas por cada uno de ellos hasta que se llega al consenso.

Tras la sesi贸n, se deben de analizar todos los registros obtenidos en el Focus Group y generar un informe con las observaciones y recomendaciones de mejora para el producto digital.

 

Cr茅ditos

La imagen de cabecera es de Unsplash
Qu茅 es y c贸mo plantear un Focus Group
Definici贸n de grupo focal en Wikipedia