Los test con usuarios de guerrilla son un tipo de prueba alternativa bastante útil y económica para probar un producto digital, ya sea una web o una aplicación. Son pruebas informales, relativamente rápidas que ayudan a probar ideas y obtener comentarios para descubrir problemas de Experiencia de Usuario. Antes de…
Categoría: Investigación UX
Test con usuarios en remoto
Los test con usuarios en remoto permiten conseguir información sobre los clientes o usuarios de un producto cuando el presupuesto es pequeño o demasiado ajustado, los plazos de tiempo son cortos y los participantes para las pruebas son difíciles de encontrar. En estos tiempos de pandemia y COVID 19, ya…
Qué es y cómo se hace un UX Roadmap
El Roadmap de UX o Experiencia de Usuario, se puede definir como un documento vivo que prioriza y comunica el trabajo futuro del equipo de UX y los problemas en los que se centrarán en resolver o solventar. Un Roadmap de UX bien planificado ayudará al equipo a lograr los…
Net Promoter Score, NPS ¿Ayuda a medir la Experiencia de Usuario?
Net Promoter Score o NPS, es una herramienta que permite medir la lealtad de las relaciones que mantienen los clientes o usuarios de una empresa con la propia empresa, el producto o servicio, el sitio web o la aplicación. La puntuación se obtiene de las respuestas a una sola pregunta:…
Cómo medir en UX. Método HEART de Google
Cada día implementamos más productos y servicios digitales en sitios web o en aplicaciones lo que complica la medición de la experiencia de usuario. El método HEART, de Google, resuelve la necesidad de generar métricas centradas en el usuario para las aplicaciones o sitios web. Este método ayuda a medir…
Para qué se usan los Mapas de Calor en Experiencia de Usuario
Seguramente que cuando nos planteamos realizar un mapa de calor o Heatmap, ya disponemos de datos sobre la navegación que realizan los usuarios por las páginas del sitio web habiendo utilizado diferentes técnicas de investigación UX. Datos como por ejemplo la tasa de rebote, visitas a la página, conversiones, etc.…
Mapa de empatía en UX. Qué es y cómo hacerlo
Poder visualizar las actitudes y los comportamientos de los usuarios en un mapa de empatía ayuda a los equipos de diseño UX o Experiencia de Usuario a comprender y empatizar con los usuarios finales de los productos. Como diseñadores UX, no sólo debemos de comprender a los usuarios, también debemos…
Breve guía para un test con usuarios
Yusef Hassan Montero, propone la siguiente definición para el test con usuarios: “Es una prueba de Usabilidad que se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza un sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente.…
Qué es CRO. Conversion Rate Optimization
Gracias a las técnicas de investigación UX y el uso de herramientas de analítica, podemos aumentar los ingresos de un sitio web, así como mejorar otros objetivos definidos para el producto digital. Es importante utilizar métodos comunes de investigación de conversión cuantitativa pero también utilizar de forma efectiva los métodos…
Claves para una encuesta de valoración de la UX
Es importante validar la experiencia o grado de satisfacción que los usuarios tienen al usar un determinado producto o servicio. Nos ayudará a entender si cumple con sus expectativas y necesidades. Las encuestas online siguen siendo de gran ayuda a la hora de diseñar o evolucionar un producto. Nos ayudan…
