Net Promoter Score o NPS, es una herramienta que permite medir la lealtad de las relaciones que mantienen los clientes o usuarios de una empresa con la propia empresa, el producto o servicio, el sitio web o la aplicación. La puntuación se obtiene de las respuestas a una sola pregunta:…
Cómo medir en UX. Método HEART de Google
Cada día implementamos más productos y servicios digitales en sitios web o en aplicaciones lo que complica la medición de la experiencia de usuario. El método HEART, de Google, resuelve la necesidad de generar métricas centradas en el usuario para las aplicaciones o sitios web. Este método ayuda a medir…
Claves de UX para diseñar un menú de navegación
Tanto en aplicaciones en dispositivos móviles como en los sitios web, los usuarios depositan su confianza en los menús de navegación para poder localizar y acceder al contenido. Es importante que los diseñadores UX usen técnicas de investigación UX, como la realización de sesiones de Card Sorting o pruebas de…
Cómo mostrar errores en formularios. Pautas y claves
Los formularios son uno de los componentes complejos que debemos de definir como diseñadores UX o de Experiencia de Usuario. Los formularios son complejos pero necesarios en muchas ocasiones en los productos digitales. Los formularios solemos utilizarlos para iniciar sesión, registrarnos, comprar productos en un Ecommerce, enviar comentarios o ingresar…
Dark Mode. El modo oscuro de las aplicaciones
El modo oscuro ya existía antes de que Apple lo lanzara con su sistema operativo iOS 13. Android ya lo había incorporado de forma nativa y numerosas aplicaciones tanto web, como de sistemas operativos para dispositivos móviles, ya utilizaban lo que se conoce como polaridad de contraste negativo. Es cierto…
Para qué se usan los Mapas de Calor en Experiencia de Usuario
Seguramente que cuando nos planteamos realizar un mapa de calor o Heatmap, ya disponemos de datos sobre la navegación que realizan los usuarios por las páginas del sitio web habiendo utilizado diferentes técnicas de investigación UX. Datos como por ejemplo la tasa de rebote, visitas a la página, conversiones, etc.…
Mapa de empatía en UX. Qué es y cómo hacerlo
Poder visualizar las actitudes y los comportamientos de los usuarios en un mapa de empatía ayuda a los equipos de diseño UX o Experiencia de Usuario a comprender y empatizar con los usuarios finales de los productos. Como diseñadores UX, no sólo debemos de comprender a los usuarios, también debemos…
UX Check, extensión para Análisis Heurísticos en Chrome
“La evaluación heurística implica que un pequeño grupo de evaluadores examine la interfaz y juzgue su cumplimiento con los principios de usabilidad reconocidos (la heurística).” Jakob Nielsen. Antes de lanzarnos a instalar esta herramienta en nuestro navegador Chrome es recomendable conocer qué es un análisis heurístico, cómo y cuándo se deben de realizar. Qué…
Breve guía para un test con usuarios
Yusef Hassan Montero, propone la siguiente definición para el test con usuarios: “Es una prueba de Usabilidad que se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza un sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente.…
Qué es CRO. Conversion Rate Optimization
Gracias a las técnicas de investigación UX y el uso de herramientas de analítica, podemos aumentar los ingresos de un sitio web, así como mejorar otros objetivos definidos para el producto digital. Es importante utilizar métodos comunes de investigación de conversión cuantitativa pero también utilizar de forma efectiva los métodos…
